‚Soft Skills‘

• Kooperationsfähigkeit – Integrationsfähigkeit
• Beziehungsmanagement – “im Kontakt sein“
• Akzeptanz statt “Machtwort“ – Akzeptanz schaffen (“erklären statt rechtfertigen“, “Dialog statt Sendemodus“)
• Konstruktiver Umgang mit Machtverhältnissen und Interessenslagen – Unterschiedliche Interessenlagen und Perspektiven berücksichtigen und Verhandeln
• “überzeugen statt überreden“
• Ziele aushandeln (statt vorgeben) und verbindlich vereinbaren – Verbindlichkeit schaffen
• “auf einer Augenhöhe“ und Unterschiede wertschätzen (“Anders statt falsch“)
• Prozesskompetenz – Moderation und Koordination
• Offene wertschätzende und unterschiedliche Sichten und Perspektiven zulassende Grund-Einstellung (Wertschätzende Grundannahmen, “respektvoll respektlos sein“, “Denkstrukturen klären“ …)
• Kommunikative Kompetenz im Wirkungs-Dreieck aus (aktivem) zuhören – verstehen – Fragen stellen – hinter- und nachfragen und klar und verständlich die eigene Sicht/Perspektive vermitteln
• Empathie, Konfliktfähigkeit, …
• …

… coming more …